Cambios y devoluciones

Muchísimas gracias por tu confianza. Estamos encantadas de que hayas escogido los artículos de Cushishela.

Pero si por cualquier razón no estás completamente satisfechx, te contamos cómo tienes que proceder para realizar cambios o devoluciones.

Para Cushishela lo más importante es la satisfacción del cliente, por lo que si el artículo no te gusta o por el motivo que sea no estás satisfechx con tu prenda, te damos un plazo de 14 días (a partir del día de recepción del artículo) para poder realizar cualquier cambio o devolución. 

Para realizar un cambio o devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotras a través de correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y te atenderemos a la mayor brevedad posible.

¡¡Revisa tu bandeja de mensajes no deseados por si nuestra respuesta se ha extraviado por ahí!!

Los productos han de devolverse por correo certificado a la dirección que te indiquemos en el formulario en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del mismo.

Puede ocurrir que, debido a causas difícilmente controlables, como errores informáticos o humanos, no se pueda servir al cliente algunas de las prendas solicitadas. En caso de que ocurriera, nos podremos en contacto contigo antes de preparar el pedido. 

Cushishela no se hará responsable de errores en las entregas cuando la dirección de entrega introducida por el cliente a la hora de hacer el pedido haya algún error o no se ajuste a la realidad. 

INFORMACIÓN IMPORTANTE:

–    Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, se tiene que hacer con el embalaje y etiquetado original en las mejores condiciones posibles, convenientemente empaquetado y protegido. Si no se cumplen las condiciones y existen manchas, rasgaduras o roturas, no serán aceptados por Cushishela.

–   Si la devolución se realiza por defectos en el producto o error por nuestra parte, los gastos correrán a cargo de Cushishela. Seremos nosotros quien te recojamos el pedido en la dirección que nos indiques. Aunque haremos todo lo posible para que esto no ocurra, si se da el caso excepcional de que tu paquete tiene un defecto o tara, debes comunicárnoslo en un plazo máximo de 24 horas a través de correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. 

* Las devoluciones por artículo defectuoso sólo se efectuarán a cambio del mismo producto en perfectas condiciones (con las mismas condiciones de color y talla, y siempre que haya disponibilidad). Nunca se admitirá un cambio de producto en este tipo de devoluciones.

NOTA IMPORTANTE: Las devoluciones por artículo defectuoso sólo se admitirán cuando el producto conserve su etiquetado. De lo contrario, se entenderá que el artículo ha sido usado y el defecto ha sido por el uso inadecuado del mismo.

–    Si tu pedido llega fuera del plazo de los 14 días naturales para cambios y devoluciones, no será aceptado por Cushishela.

–  Una vez hayamos verificado el producto, el reembolso de tu pedido se realizará en un plazo máximo de 14 días, mediante la misma forma de pago que utilizaste para comprar en nuestra tienda.

– Las prendas que están en la sección de outlet no tienen cambio, ni devolución. Tampoco las prendas de fiesta ni complementos.  

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

–   Escríbenos un email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. con tu nombre completo, la prenda que deseas cambiar, y el número de pedido. Nosotras te enviaremos un formulario con todo detalle de los pasos que tienes que seguir.

–   Los costes de devolución o cambio corren a cargo del cliente.

En caso de haberse beneficiado de alguna promoción de envío gratuito por superar una cantidad mínima de pedido, se repercutirá el coste original del envío en el caso que el importe restante no supere la cantidad mínima para el envío gratuito.

Si aún tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.